Účastnické knihovny

• Ústav pro informace ve vzdělávání - Národní pedagogická knihovna Komenského
• Knihovna Pedagogické fakulty Univerzity Jana Evangelisty Purkyně, Ústí nad Labem
• Knihovna Pedagogické fakulty Masarykovy univerzity v Brně
• Univerzitní knihovna University Hradec Králové
• Pedagogická knihovna Západočeské univerzity
• Ústřední knihovna Pedagogické fakulty Univerzity Karlovy

---

Vstup pro účastnické knihovny do souborného katalogu

Zadejte jméno a heslo vaší knihovny:

Sigla:
Heslo:

---

Provozní řád e-PK
(Pravidla poskytování služeb)

Zakládající členové e-PK

• Ústav pro informace ve vzdělávání - Národní pedagogická knihovna Komenského
• UK, Pedagogická fakulta - Ústřední knihovna
• UJEP Ústí nad Labem, Pedagogická fakulta - Ústřední knihovna PF UJEP
• MU Brno, Pedagogická fakulta - Knihovna Pedagogické fakulty
• Univerzita Hradec Králové - Univerzitní knihovna
• Západočeská univerzita v Plzni, Pedagogická fakulta

Doména: epk.cz

Obsah:

1. Úvod
2. Základní ustanovení
   1. Účastnické knihovny
   2. Databáze
   3. Technologie
   4. Služby
   5. Uživatelé služeb
   6. Účetnictví
   7. Práva a povinnosti účastníků
   8. Další ustanovení
3. Závěrečná ustanovení

Příloha: Ceník služeb e-PK

I. ÚVOD

Elektronická Pedagogická knihovna (dále jen e-PK) je společenství knihoven, založené v rámci řešení projektu grantového programu MŠMT LI 01040 Multifunkční knihovnické centrum pro pedagogiku a školství, které se dohodly na společném poskytování služeb typu document delivery uživatelské obci z oblasti výchovy a vzdělávání a dalších souvisejících společensko-vědních oborů. Nabídka těchto služeb je postavena zejména na společně budovaných databázích - článkových a na Souborném katalogu časopisů e-PK.

Ústředím e-PK je tzv. Servisní centrum pro pedagogiku a školství (dále jen Servisní centrum nebo SC e-PK). Funkci Servisního centra vykonává Ústav pro informace ve vzdělávání - Národní pedagogická knihovna Komenského, která zajišťuje provoz technologií, databází, správu uživatelů, administrativu a účetnictví.

e-PK je definována jako systém otevřený nejen pro další knihovny, které se přihlásí ke spolupráci, ale rovněž pro další obdobné systémy, poskytující služby s obdobným záměrem a cílem.

e-PK poskytuje zejména služby document delivery z fondů knihoven zúčastněných v systému. Přístup uživatele do systému je umožněn prostřednictvím:

• uživatelských kont,
• databází.

Služby jsou poskytovány v časových lhůtách dle dostupnosti fondů jednotlivých knihoven a za jednotnou cenu.

Úhrada plateb fakturovaných za poskytnuté služby probíhá automatizovaně odpočtením částky z finančního účtu uživatele a jejím následným připočtením na finanční účet knihovny, která službu poskytla.

II. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Účastnické knihovny

Účastnickou knihovnou e-PK se může stát knihovna, která:

• spravuje fondy zaměřené na oblast výchovy, vzdělávání, školství
• spolupracuje (nebo se zapojí do spolupráce) na budování databází e-PK
• zapojí se do poskytování služeb e-PK (zejména služby typu document delivery)

1.1 Typy účastnických knihoven

V systému e-PK se rozlišují dva základní typy účastnických knihoven:

1. Servisní centrum e-PK jako správce a provozovatel systému (SK e-PK, systém uživatelských kont a systém pro komunikaci reprografických pracovišť - workflow) a zároveň jako účastnická knihovna
2. účastnické knihovny e-PK - ve vztahu k systému SK e-PK jsou jeho dodavateli a uživateli, ve vztahu k systému uživatelských kont a k systému pro komunikaci pracovišť jsou jejich uživateli

Vztah účastnické knihovny k systému:

• k databázím e-PK: je spolutvůrcem databází, dodává a aktualizuje data a zároveň je jejich uživatelem
• k systému Workflow: je uživatelem ve funkci knihovny poskytující služby
• k systému uživatelských kont: je majitelem uživatelského konta se zvláštním statusem
• k účetnictví systému: je majitelem finančního účtu s příjmy za poskytnuté služby a výdaji za objednané služby

Zvláštní statut má Servisní centrum, které je:

• správcem SK a ostatních databází
• správcem systému uživatelských kont i účtů
• správcem systému pro komunikaci účastnických knihoven
• a zároveň účastnickou knihovnou se všemi jejími funkcemi

1.2 Základní funkce e-PK a účastnických knihoven

1.2.1 Základní funkce e-PK:

• zajištění provozu a optimalizace služeb
• organizace přístupu k fondům účastnických knihoven prostřednictvím Souborného katalogu e-PK

1.2.2 Základní funkce Servisního centra:

• vedení a správa celého systému, tzn.:
  • správa databází e-PK
  • správa uživatelských kont (v SC e-PK zůstává založen jeden exemplář smlouvy s uživatelem, ochrana údajů o uživatelích se řídí zákonem o ochraně osobních údajů)
  • správa finančních účtů uživatelů a účastnických knihoven
  • vedení administrativy systému
  • zpracovávání statistik
  • zajišťování a provoz souvisejících technologií
  • provoz webu e-PK jako hlavního prostředí systému
• poskytování služeb a aktualizace dat SK e-PK a článkové databáze jako řadová účastnická knihovna

1.2.3 Základní funkce účastnických knihoven:

• poskytování služeb
• aktualizace dat SK e-PK a článkové databáze

1.3 Přijímání nových členů/účastnických knihoven

Knihovna, která se chce zapojit do e-PK, je povinna podepsat "Provozní řád e-PK (Pravidla poskytování služeb)".

Po přistoupení do e-PK je knihovna povinna zajišťovat:

• poskytování služeb ve lhůtách a cenách daných Knihovním řádem e-PK a Ceníkem služeb e-PK a dodržovat ostatní ustanovení Provozního řádu e-PK
• aktualizace dat SK e-PK a článkové databáze

1.4 Účastnická knihovna jako uživatel služeb e-PK

1.4.1 Účastnická knihovna má možnost využívat služby e-PK jako kolektivní uživatel e-PK.

1.4.2 Účastnická knihovna jako uživatel služeb e-PK se zavazuje nakládat s rozmnoženinami autorských děl, databází a dat získaných prostřednictvím služeb e-PK v souladu s autorským zákonem (Zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském ... a o změně některých zákonů, který nabyl účinnosti 1.12.2000) a k témuž prostřednictvím svého vnitřního předpisu (například knihovního řádu) zaváže své uživatele.

1.4.3 Účastnická knihovna jako uživatel služeb e-PK se dále zavazuje v souladu s §§ 30 a 90, 91 autorského zákona zhotovit pro svého koncového uživatele z elektronické mezitímní podoby (= prozatímní elektronický soubor pouze umožňující dálkový přenos) zaslaného dokumentu jednu tiskovou (papírovou) rozmnoženinu, popř. jednu náhradní tiskovou (papírovou) rozmnoženinu, pokud předchozí bude pro vadné vytištění nepoužitelná, a po vytištění vymazat (zničit) uvedenou elektronickou podobu zaslaného dokumentu, resp. všechny elektronické soubory ji obsahující.

1.4.4 Využívání služeb e-PK včetně práv a povinností smluvních stran (SC e-PK jako poskytovatele služeb a účastnické knihovny jako uživatele služeb) se dále řídí obecnými pravidly, uvedenými v Knihovním řádu e-PK.

2. Databáze

Základní databáze e-PK:

• souborný katalog časopisů e-PK
• článkové databáze

2.1 Souborný katalog časopisů e-PK

Souborný katalog e-PK (SK e-PK) je veřejně přístupný automatizovaný knihovní katalog, který obsahuje záznamy odborných časopisů, tematicky zaměřených na oblast výchovy a vzdělávání, uchovávaných ve fondech knihoven účastníků e-PK. Provozovatelem a správcem je ÚIV-NPKK.

Součástí SK e-PK jsou informace o účastnických knihovnách, jejich kontaktní údaje a údaje o rozsahu, druhu i termínech služeb (včetně konkrétních parametrů) poskytovaných v rámci služeb Servisního centra. Každý záznam SK obsahuje kromě bibliografických údajů také údaje o vlastnících požadovaného dokumentu včetně konkrétních parametrů služeb vztahujících se k danému titulu.

Datová struktura SK:

• bibliografická data (údaje o titulu)
• údaje o odběrech titulu v jednotlivých letech v jednotlivých knihovnách
• parametry služeb jednotlivých knihoven vázané na konkrétní roky odběru konkrétního titulu

2.2 Článkové databáze e-PK

Pedagogická bibliografická databáze (PBD) obsahuje anotované dokumentační záznamy české i zahraniční článkové literatury. Databáze obsahuje přes 95 tisíc záznamů z cca 230 titulů periodik od roku 1990 do současnosti. Z databází lze objednávat kopie článků prostřednictvím www formuláře e-PK.

Databáze komeniologické literatury (KOM) obsahuje anotované dokumentační záznamy časopiseckých článků, knih, recenzí a statí ze sborníků týkajících se života a díla J. A. Komenského a jeho díla. Kopie převážné části plných textů dokumentů uvedených v této databázi lze objednat prostřednictvím e-PK.

3. Technologie

3.1 Technologie a nástroje e-PK

3.1.1 Jako základní software e-PK byl zvolen systém AiP Safe, umožňující:

• správu uživatelských kont, distribuci požadavků, řízení zpracování požadavků apod.
• přístup jednotlivých digitalizačních pracovišť do systému AiP Safe prostřednictvím tzv. workflow

3.1.2 Databáze, prostřednictvím kterých si uživatel objednává služby:

• SK e-PK
• článkové databáze e-PK

Poznámka: E-PK poskytuje rovněž služby, jejichž objednávání není vázáno na databáze e-PK.

3.2 Technologie služeb

Uživatel si objednává služby prostřednictvím webového formuláře; e-PK nabízí dva základní typy objednávek:

• tzv. blank objednávka (prázdný formulář na objednávku služeb document delivery z dokumentů, které jsou ve vlastnictví knihoven e-PK, avšak záznamy těchto dokumentů nejsou obsaženy v databázích e-PK)
• objednávka z databází e-PK (formulář předvyplněný údaji o dokumentu, z něhož mají být vyhotoveny kopie, uživatel doplňuje pouze případné zpřesňující údaje)

Po odeslání objednávky uživatelem se objednávka zobrazí v modulu administrace v SC e-PK, které zahájí proces jejího vyřizování. Systém poté doručí objednávku prostřednictvím webového workflow té knihovně, které je objednávka určena. Objednávka vždy musí obsahovat údaje o titulu a specifikaci požadované služby.

Údaje o uživateli, který si službu objednal, nejsou součástí údajů zpřístupněných prostřednictvím workflow vyřizující knihovně. Výjimku tvoří objednávky, u nichž je výsledkem služby papírová kopie doručovaná klasickou poštou, v takovém případě obsahuje objednávka také adresu, na kterou má být dokument poslán.

Účastnická knihovna zhotoví kopie a prostřednictvím workflow je předá do Servisního centra, které ukončí proces objednávky a zajistí zpřístupnění kopií na konto, ze kterého byly kopie objednány; současně s tím systém odečte fakturovanou částku z tohoto konta a částku připíše na konto knihovny, která kopie zhotovila. Pro vyúčtování objednávky vyplňuje účastnická knihovna příslušné údaje do elektronického formuláře přístupného u každé objednávky na workflow, kde uvede počet zhotovených kopií a informace o případném dalším poplatku (poštovní, expresní apod.).

Pokud účastnická knihovna nemůže požadovanou službu poskytnout, oznámí tuto skutečnost uživateli do 24 hodin od přijetí požadavku (důvodem může být např. vypůjčený dokument nebo dokument ve vazbě, chybné údaje apod.)

4. Služby

4.1 Služby typu document delivery

Služby poskytované prostřednictvím uživatelských kont jsou objednávány www formulářem z uživatelského konta a hrazeny z finanční hotovosti složené na uživatelském kontě.

Typy služeb

• přímé reprografické (kopírovací i doručené elektronickou cestou), které si uživatel objednává prostřednictvím prázdného formuláře bez "elektronické" vazby na konkrétní záznam v některé z dostupných databází
• zprostředkované přes databáze e-PK s podmínkou, že objednávka obsahuje určení účastnické knihovny e-PK vlastnící dokument, z něhož mají být pořízeny kopie

Účastnické knihovny mohou poskytovat další služby prostřednictvím uživatelských kont.

4.1.1 Kopie dodávané elektronickou cestou

Uživatel služeb e-PK si objednává kopie z žádaného titulu nalezeného v databázích e-PK prostřednictvím www formuláře přístupného z konkrétní databáze. Uživatel má možnost zvolit si knihovnu, od které službu požaduje, pokud konkrétní titul vlastní více knihoven. Systém zajistí předání objednávky knihovně, která je povinna zajistit vyřízení objednávky v obvyklém termínu. Pokud knihovna dokument, ze kterého jsou kopie požadovány, nemá (buď je vypůjčen nebo např. chybí konkrétní číslo časopisu), je povinna to neprodleně systému oznámit. Systém následně zajistí buď předání požadavku další knihovně nebo oznámí uživateli, že službu není možné poskytnout. Zhotovené kopie knihovna prostřednictvím workflow předá SC e-PK, které zajistí jejich zpřístupnění uživateli.

4.1.2 Reprografické kopie

Uživatel služeb e-PK si objednává kopie z žádaného titulu nalezeného v databázích e-PK. Objednávka se podává prostřednictvím www formuláře přístupného z konkrétní databáze. Uživatel má možnost zvolit si knihovnu, od které službu požaduje, pokud konkrétní titul vlastní více knihoven. Systém zajistí předání objednávky knihovně, která je povinna zajistit vyřízení objednávky v obvyklém termínu. Pokud knihovna dokument, ze kterého jsou kopie požadovány, nemá (buď je vypůjčen nebo např. chybí konkrétní číslo časopisu), je povinna to neprodleně systému oznámit. Systém následně zajistí buď předání požadavku další knihovně nebo oznámí uživateli, že službu není možné poskytnout. Papírové kopie jsou uživateli zasílány poštou vyřizující knihovnou.

e-PK poskytuje informace o službách prostřednictvím

• databází e-PK
• speciálních webových stránek Servisního centra a účastnických knihoven

e-PK poskytuje služby uživatelům e-PK prostřednictvím

• Servisního centra
• účastnických knihoven
• automatických procesů v rámci funkcí systému pro správu uživatelských kont a pro komunikaci digitalizačních pracovišť

Služby Servisního centra majitelům uživatelských kont

• služby reprografické požadované prostřednictvím SK e-PK z fondu knihoven e-PK
• vyúčtování služeb majitelům uživatelských kont (tj. uživatelům i účastnickým knihovnám)

Služby účastnických knihoven poskytované prostřednictvím Servisního centra majitelům uživatelských kont

Mimo rámec e-PK poskytují účastnické knihovny prostřednictvím uživatelských kont v Servisním centru reprografické služby vyžádané na základě lokálních katalogů účastnických knihoven z jejich fondů.

4.2 Lhůty poskytování služeb

Doba vyřízení požadavku je dána typem služby a dostupností dokumentu:

Poznámka: doba vyřízení požadavku může být jednotná pro celý fond konkrétní knihovny nebo může být variantní podle typu a dostupnosti jednotlivých dokumentů.

Standardní služby

Kopie doručované elektronickou cestou:

• z fondů účastnických knihoven e-PK: obvyklá lhůta max. 72 hodin

Papírové kopie:

• z fondů účastnických knihoven e-PK: budou odeslány do tří pracovních dnů, uživatel by je měl obdržet cca do týdne. Papírové kopie mohou být uživateli doručeny i faxem, tuto službu však nemusí poskytovat každá knihovna. Při zaslání faxem se k ceně kopií připočítává "faxovné" podle platných tarifů.

Expresní služby

se týkají jak kopií doručovaných elektronickou cestou tak i zasílání papírových kopií faxem nebo expresní poštou. Ceny za služby budou zvýšeny o dohodnuté (jednotné) expresní příplatky. Ne každá účastnická knihovna však musí expresní služby poskytovat (je to na zvážení každé z nich).

4.3 Reklamace služeb

Uživatel je oprávněn reklamovat službu, pokud nebyla provedena v požadované lhůtě, rozsahu či kvalitě. Uživatel zašle reklamaci (tzn. reklamovanou objednávku včetně textu reklamace) Servisnímu centru mailem na adresu dodo@npkk.cz, které zajistí prostřednictvím účastnické knihovny vyřizující objednávku vyřízení reklamace v požadované lhůtě a kvalitě. Pokud by reklamace nebyla vyřízena v požadované kvalitě, lhůtě či rozsahu, je SC e-PK povinno zajistit nápravu dodáním služby z jiného zdroje uvnitř nebo mimo e-PK. Náklady na takové zajištění služby budou účtovány v plné výši (včetně manipulačního poplatku 100 Kč) knihovně, která reklamaci nevyřídila včas nebo ji vyřídila chybně.

4.4 Zřizování uživatelského konta a manipulace s kontem

• uživatelská konta všech uživatelů zřizuje a vede Servisní centrum e-PK, kde zůstává založen jeden exemplář smlouvy o zřízení uživatelského konta.
• na samostatném podúčtu ÚIV-NPKK jako Servisního centra jsou deponovány finance vložené uživatelem na uživatelské konto
• údaje o uživateli jsou v Servisním centru chráněny dle předpisů o ochraně osobních údajů
• kopie doručené elektronickou cestou poskytované účastnickými knihovnami jsou těmito knihovnami ukládány na zvláštní vyhrazený prostor na zabezpečeném serveru ÚIV-NPKK, na uživatelské konto je vkládá systém e-PK

5. Uživatelé služeb

Základní typy uživatelů služeb e-PK

• uživatelé služeb e-PK jako majitelé uživatelských kont (fyzické i právnické osoby) vstupují do smluvního vztahu s ÚIV-NPKK jako Servisním centrem e-PK
• uživatelé informací e-PK, kteří využívají informační aparát e-PK pro své jiné potřeby
• speciálními uživateli služeb e-PK jsou Servisní centrum a účastnické knihovny jako majitelé uživatelských kont v roli zprostředkovatele meziknihovních služeb

6. Účetnictví

Příjmy a výdaje za služby poskytované prostřednictvím e-PK

Služby e-PK se řídí jednotnou cenovou politikou a jednotnými časovými intervaly pro vyřízení daného typu služby.

Příjmy:

• každá účastnická knihovna, která na základě objednávky poskytne odpovídající službu, dostane za tuto službu dohodnutou (vyfakturovanou) částku
• částka fakturovaná za službu a odečtená z uživatelského konta objednavatele služby bude ihned připsána na konto (uživatelské) účastnické knihovny, která službu poskytla, zároveň s informací o poskytnuté službě na stránce "Vaše transakce"
• převody příjmů na bankovní účet účastnické knihovny budou realizovány pouze na její žádost
• standardní službou Servisního centra pro účastnické knihovny jsou tištěné výpisy příjmů za poskytnuté služby; výpisy jsou automaticky poskytovány dvakrát ročně, jinak kdykoli na požádání a za manipulační (poštovní) poplatek, který bude odečten z konta; každý uživatel má zároveň jako standardní službu na kontě k dispozici přehled poskytnutých služeb včetně jejich vyúčtování.
• částku vloženou na konto je možné kdykoli na základě žádosti účastnické knihovny převést na její účet s tím, že na kontě zůstane jako záloha minimální částka ve výši např. 100 Kč jako záloha na objednané služby;
• účastnické knihovny mají (na rozdíl od běžného majitele uživatelského konta) možnost přečerpat hotovost na kontě do dohodnuté maximální částky 300 Kč s tím, že jim nebude zastaveno poskytování služeb, avšak jsou povinny částku uhradit nejpozději do 1 měsíce a zaplatit manipulační poplatek ve výši 30 Kč

Výdaje:

výdaje v souvislosti s e-PK spočívají

• ve finančních prostředcích vkládaných na implementaci HW a SW sloužícího k poskytování služeb a souvisejících činností
• v osobních a režijních nákladech Servisního centra a každé účastnické knihovny za provoz a využívání služeb e-PK

7. Práva a povinnosti účastníků e-PK

7.1 ÚIV-NPKK z titulu funkce Servisního centra

• uzavírá smlouvy s účastnickými knihovnami (Provozní řád)
• uzavírá smlouvy o zřízení uživatelských kont
• poskytuje služby jako účastník e-PK
• je provozovatelem a správcem SK e-PK
• je provozovatelem a správcem uživatelských kont
• vede příslušné statistiky výkonů e-PK
• zajišťuje finanční operace a výkaznictví
• vypracovává dohodnuté zprávy (např. průběžné, roční apod.)

7.2 Účastnické knihovny

• uzavírají smlouvu s ÚIV-NPKK jako Servisním centrem e-PK
• mají k dispozici uživatelské konto se zvláštním režimem; zvláštním režimem se rozumí konto, na kterém probíhají finanční transakce nejen v rámci využívání služeb (jednorázové vklady na konto a úhrady objednaných služeb), ale současně v rámci poskytování služeb (příjmy za poskytnuté služby)
• účastní se tvorby a aktualizace SK e-PK
• poskytují služby v rámci daném podmínkami smlouvy
• dbají o aktuálnost informací nutných pro správu a provoz e-PK

8. Další ustanovení

8.1 Základní dokumenty e-PK

• Provozní řád e-PK
• Smlouva o zřízení uživatelského konta
• Knihovní řád e-PK
• Ceník služeb e-PK

8.2 Další ustanovení

Povinnosti každé knihovny je odvádět autorské poplatky podle autorského zákona za kopie zhotovené z jejího fondu, které v knihovně v rámci poskytování služeb e-PK vznikly.

III. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Platnost Provozního řádu e-PK

Tento Provozní řád e-PK nabývá účinnosti dnem 1. září 2005

RNDr. Pavla Zieleniecová, CSc.
ředitelka ÚIV

---

Příloha č.1 Ceník služeb e-PK

Poplatky za uživatelské konto
Založení uživatelského konta	pro občany ČR a SR	20 Kč
	pro Evropu a zámoří	200 Kč
Poplatek za vystavení nového přístupového hesla (v případě ztráty původního hesla)		20 Kč
Poplatek za přehled čerpání uživatelského konta	roční přehled	25 Kč
	archivní vyhledání (max. do 3 let)	50 Kč
Výpis z osobních údajů uživatele dle bodu 7.11 KŘ e-PK		25 Kč
Manipulační poplatek za vrácení nevyčerpané hotovosti		20 Kč
Manipulační poplatek za zrušení konta		20 Kč
Poplatky za reprografické služby
černobílá papírová kopie - standardní lhůta dodání dle zvolené knihovny Poznámka: V případě zakázky nad 100 Kč jsou kopie posílány doporučeně, tzn. k ceně zakázky je připočítána cena doporučené poštovní zásilky.	1 strana A4	2 Kč
	oboustranná A4	4 Kč
	1 strana A3	4 Kč
	oboustranná A3	8 Kč
papírová kopie - expresní služba dodávaná faxem(max. do 20 stran) Upozornění: Službu poskytují pouze některé knihovny, viz informace v databázích e-PK	1 strana bez rozlišení formátu	6 Kč
	expresní služba - cena za 1 stranu	12 Kč
poplatky za kopie (formát A4) dodané elektronickou cestou - Adobe Acrobat PDF	pro občany ČR a SR	2 Kč
	pro Evropu a zámoří	12 Kč